KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

3.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci

İşlenen veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

• Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Platform üye profilinin/hesabın oluşturulması ve kapatılması süreçlerinin yönetilmesi,
• İletişim bilgilerinin doğrulanması,
• Platform vasıtasıyla satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Şirket’in iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması,
• 6563, 6102, 5237 ve 6502 sayılı mevzuat başta olmak üzere yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Platform faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması.

Platform Hizmetleri’nden Misafir üye olarak yararlanmanız halinde işlenen kişisel verileriniz için detaylı bilgiye “Üye olmadan devam et” butonuna tıkladığınızda çıkan ekranda yer alan aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.

3.2 Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri

İşlenen veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

• Siparişin verilmesi ve sipariş oluşturulması,
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifasının sağlanması,
• Teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi,
• İptal/iade süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,
• İlgili mevzuat ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Platform’da yer alan ürün/hizmet gruplarının satın alımı süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, üyelik/mesafeli sözleşmenin ifası için gerekli olması.

3.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri

İşlenen veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz, hukuki i̇şlem bilgileriniz, i̇şitsel kayıt bilgileriniz.

Amaçlar:

• Tercihlerinize ve ilgi alanlarınıza uygun ürünlere hızlı ve kolay erişim,
• Platform Hizmetleri arasında daha iyi kullanıcı deneyimi,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
• Analiz ve raporlama çalışmaları,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

3.4 Şirketin Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri

İşlenen veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme,
• Operasyon güvenliğinin sağlanması,
• Ürün ve hizmet kalitesinin kontrolü, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
• Risk tespiti ve analizleri, şikâyet yönetimi,
• Dolandırıcılıkların önlenmesi,
• Olası birleşme/devralma vb. durumlarda hukuki ve finansal incelemeler.

Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

3.5 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci

İşlenen veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz, hukuki i̇şlem bilgileriniz, i̇şitsel kayıt bilgileriniz.

Amaçlar:

• Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi; taleplerin cevaplanması ve başvuruların incelenmesi,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması,
• Hukuki ihtilaf halinde bir hakkın kullanılması ve korunması.

Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması için zorunluluk, Şirketimizin hukuki yükümlülükleri.

3.6 Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler

İşlenen veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz.

Amaçlar:

• Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Finansal teklif süreçlerinin yürütülmesi,
• Size özel avantajlı tekliflerin sunulması ve ticari elektronik iletiler gönderilmesi.

Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.

Verdiğiniz onayı geri almak istemeniz halinde “7-Hak ve Talepleriniz İçin İletişim” bölümündeki yöntemlerle talebinizi iletebilirsiniz.

4.1. Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci

• Platform Hizmetleri’nden faydalanmanızın sağlanması, üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası amaçlarıyla kişisel verileriniz iştiraklerimizle,
• Platform operasyonlarının yürütülmesi; bilişim, teknoloji ve yazılım hizmetleri amacıyla iştiraklerimiz, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız ile paylaşılmaktadır.

Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması, standart sözleşmeyle uygun güvence.

4.2. Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri

• Satın alım ve faturalandırma, mevzuat yükümlülükleri için satıcı/hizmet sağlayıcı,
• Lojistik ve teslimat takibi için kargo firmaları/özel kuryeler,
• Ödeme süreçleri için bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Bilgilendirme amaçlı toplu SMS/e-posta için iş ortaklarımız,
• Yurt dışından siparişlerde lojistik, gümrük ve tedarik süreçleri için yurtdışı kargo/lojistik şirketleri, satıcı ve gümrük danışmanlık şirketleri.

Hukuki Sebep: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması/ifası, standart sözleşme ile uygun güvence.

4.3. Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri

• Satış ve satış sonrası destek; müşteri memnuniyeti için çağrı merkezi ve müşteri destek hizmet sağlayıcıları,
• Ürün/hizmetlerin geliştirilmesi ve operasyonların yürütülmesi için yurtdışında yerleşik hizmet sağlayıcılar, bilişim/yazılım/teknoloji şirketleri, iştirakler, iş ortakları, danışmanlar.

Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması/ifası, standart sözleşme ile uygun güvence, KVKK 9/6 kapsamındaki arızi haller.

4.4. Şirketin bilgi güvenliği, risk, denetim ve kontrol süreçleri

• E-fatura gönderimi, fiziki teslimatlar, finans-muhasebe, risk ve dolandırıcılık önleme için iş ortakları, danışmanlar, hizmet sağlayıcılar, bankalar, e-fatura iş ortağı, kargo/kurye, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe,
• Operasyon güvenliği, kalite kontrol/iyileştirme, risk analizi için topluluk/iştirak/grup şirketleri, teknoloji şirketleri, tedarikçiler,
• Birleşme/devralma vb. yapısal değişikliklerde potansiyel alıcı/satıcı ve süreç paydaşları (gizlilik yükümlülüğü altındaki çalışanlar/danışmanlar, veri tabanı hizmet sağlayıcıları).

Hukuki Sebepler: Hukuki yükümlülükler, sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat.

4.5. Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci

• Mevzuat yükümlülükleri ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi için yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra müdürlükleri, arabulucular,
• Denetim, danışmanlık, operasyon güvenliği, şüpheli işlem incelemeleri için avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları, adli bilişim/siber güvenlik danışmanları, topluluk/iştirak şirketleri ve diğer üçüncü kişiler,
• Talep edilmesi halinde yurtdışındaki yetkili kurum ve kuruluşlar.

Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, sözleşmenin kurulması/ifası, KVKK 9/6.

4.6. Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler

• Pazarlama, reklam ve tanıtım; size özel avantajlı tekliflerin sunulması ve memnuniyet faaliyetleri için iştirakler, hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları.

Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.